| - Wie buche
ich? |
| - Was passiert
nach der Buchung? |
| - Kann
ich die Reisedaten nach einer Buchung ändern? |
| - Wie erhalte
ich meine Reiseunterlagen? |
| - Hilfe
meine Reiseunterlagen sind verschwunden! |
| - Wie wird
die Reise bezahlt? |
| - Umbuchung
? Reiserücktritt ? Stornierung? |
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| - Begriffe |
| - Pauschalreise |
| - Lastminute
Reise |
| - Sicherungsschein |
| - Reisevoucher |
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| - Hotline |
| - e-Mail Kontakt |
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| - Wie buche ich? |
| In der linken Navigationsleiste
und auf der Startseite finden Sie verschiedene Buchungsmöglichkeiten.
Sie erhalten dort entsprechende Abfragemasken, in denen Sie Ihre Daten
eingeben können. Gemäss Ihrer Eingabe erfolgt dann die Suche
in den Datenbanken. Gefundene Angebote können Sie anschliessend
direkt online buchen bzw. Ihre Reservierung an unseren Fulfilment-Partner
senden. |
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| - Was passiert nach der
Buchung? |
Nach senden Ihrer Onlinebuchung
/ Buchungsanfrage / Reservierung wird sich unser Fulifilment-Partner
mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen Ihre Onlinebuchung / Buchungsanfrage
/ Reservierung zu bestätigen. Unser Fulifilment-Partner wird
Sie telefonisch kontaktieren, bitte sind Sie unmittelbar nach der
Onlinebuchung / Buchungsanfrage / Reservierung erreichbar. In Ausnahmefällen,
wie z.B. an Wochenenden, und Feiertagen oder nach Geschäftsschluss
kontaktiert Sie unser Fulifilment-Partner unmittelbar am nächsten
Werktag.
(Geschäftszeiten von 09:00 - 22:00 Uhr Mo.- Fr. Sa. / So. und
an Feiertagen von 10:00 - 18:00 Uhr) |
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| - Kann ich die Reisedaten
nach einer Buchung ändern? |
| Im Normalfall ist es nicht
möglich Änderungen nach Bestätigung einer Onlinebuchung
durchzuführen. Falls Ihnen bei ihrer Onlinebuchung / Buchungsanfrage
/ Reservierung ein Fehler unterlaufen ist besprechen Sie es am besten
sofort mit unserem Fulifilment-Partner. |
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| - Wie erhalte ich meine
Reiseunterlagen? |
| Nach Eingang Ihrer Zahlung
werden die Reiseunterlagen bei langfristigen Buchungen in der Regel
mit der Deutschen Post ausgeliefert. Bei kurzfristigen Buchungen erhalten
Sie die Unterlagen direkt am Abflughafen. Dies wird Ihnen aber alles
von unserem Fulifilment-Partner telefonisch mitgeteilt. |
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| - Hilfe meine Reiseunterlagen
sind verschwunden! |
| Wir bitten Sie nach Erhalt
Ihrer Reiseunterlagen sorgfältig mit diesen umzugehen! Falls
Ihre Reiseunterlagen nochmals Ausgestellt werden müssen ist es
immer mit finanziellen Kosten verbunden. Wir raten Ihnen bei der Buchung
einen umfassenden Versicherungsschutz für Ihre Reise abzuschliessen. |
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| - Wie wird die Reise
bezahlt? |
Nach senden Ihrer Onlinebuchung
/ Buchungsanfrage / Reservierung wird sich unser Fulifilment-Partner
mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen die Buchung/Buchungsanfrage
rückzubestätigen und die Zahlungsmodalitäten abzuklären.
Im Normalfall erfolgt die Bezahlung des Reisepreises per Banküberweisung.
Bei Kurzfristbuchungen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Zum Nachweis der Zahlung benötigen Sie einen von Ihrer Bank abgestempelten
Zahlungsnachweis. |
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| - Umbuchung ? Reiserücktritt
? Stornierung? |
Bei Umbuchungen oder Änderungen
Ihrer Reisedaten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fulifilment-Partner.
Die Höhe der Umbuchungs- bzw. Änderungsgebühren richten
sich nach den jeweiligen Bedingungen des Leistungsträgers bzw.
Reiseveranstalters.
Die Höhe der Stornogebühren entnehmen Sie bitte den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung. |
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| - Begriffe |
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| - Pauschalreise |
| Sie entstehen aus der vom
Reiseveranstalter vorgenommenen Bündelung von mindestens zwei
Hauptreiseleistungen wie Transport, Unterbringung, Verpflegung, Besuchsprogramm,
Animation, Transfer oder anderer Leistungen zu einem Arrangement. |
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| - Lastminute Reise |
| Hierbei handelt es sich meist
um Flug- und Pauschalreisenangebote, welche an kurzentschlossene Urlauber
ca.14 Tage vor Reisebeginn günstiger als zum normalen Katalogpreis
der Reiseveranstalter verkauft wird. |
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| - Sicherungsschein |
| Der Reiseveranstalter hat
gegenüber dem Reisenden sicherzustellen, dass der gezahlte Reisepreis,
soweit Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung
des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Reiseveranstalters
ausfallen, und notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens
über das Vermögen des Reiseveranstalters für die Rückreise
entstehen, erstattet werden. Zur Erfüllung seiner Verpflichtung
hat der Reiseveranstalter dem Reisenden einen unmittelbaren Anspruch
gegen den Versicherer oder das Kreditinstitut zu verschaffen und durch
Übergabe einer von diesem Unternehmen ausgestellten Bestätigung
(Sicherungsschein) nachzuweisen. |
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| - Reisevoucher |
| Der Reisevoucher ist ein Gutschein
zur Vorlage und Einlösung von Leistungen z.B. bei Hotels, Fluglinien
oder Reedereien. Mit dem Reisevoucher hat der Inhaber einen Anspruch
auf Leistungen, die er bereits vorab bezahlt hat. |
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| - Reiseversicherung |
| Man soll zwar nicht ....aber!
Sicher ist Sicherer! Deshalb raten wir unseren Kunden einen umfassenden
Versicherungsschutz für Ihre Reise abzuschliessen. |
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| - Bei Fragen zu Buchungen usw. - Hotline |
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- E-Mail Kontakt |
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E-Mail Anfrage |
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